FAQ

Q

どのような支払い方法がありますか?

A
お支払方法は下記の方法からお選びいただけます。 ・クレジットカード ・銀行振込 ・コンビニ決済 ・PAYPAL ・キャリア決済 ・楽天PAY ※コンビニ決済の場合は3日間、銀行振込の場合は5日間の支払い期日を過ぎてもご入金がない場合は、自動的に注文のキャンセルとなります。
Q

いつ頃届きますか?

A
お支払いを頂いてから5〜7営業日以内のお届けとなります。 但し、商品によりお届けが遅れる場合は事前にご連絡いたします。 再入荷商品につきましては、商品の題名通りの期日になります。 ※土日祝は配送業務がお休みとなっておりますので、翌営業日対応となります。
Q

キャンセルはできますか?

A
お支払い完了後のキャンセル・変更は承っておりません 。 お支払い完了後は自動的に発送準備が開始されます為、ご注文内容の変更・キャンセルは申し訳ございませんがお受けすることができません。 ご注文時に、必ず内容のご確認をお願いいたします。
Q

返品はできますか?

A
商品に初期不良または欠陥がある場合を除き、返品には応じません。 商品に初期不良または欠陥がある場合は到着してから2週間以内のご連絡をお願いします。 それ以降は交換出来かねますのでご了承ください。 良品のご返品や事前のご連絡無しでの返品商品はご返送は受け付けておりませんので、あらかじめご了承下さい。
Q

送料はいくらですか?

A
全国一律送料無料です。
Q

お届け日の指定できますか?

A
お支払い頂いてから5日間の日にち指定は不可能でございます。 5日間以降の日にち指定は可能でございます。 また配達時間帯のご希望も可能でございます。
Q

交換はできますか?

A
不良品などお届け商品に不備があった場合のみの交換となっております。
Q

他店よりも価格が安く見えますが正規品でしょうか?

A
スマップタウンの商品は海外コートエシエル正規代理店から直輸入して仕入れをしております。 実店舗を構えず、余計な流通中間マージンを削る事によって日本国内のどこよりもお安いお値段で提供できるのです。
Q

ショップ内の商品は新品ですか?

A
当店では新品のみの取扱いになります。 なお、検品作業を一品一品行なっております。